配慮のある接客言葉遣い、伝え方で印象が変わる！心が伝わる 婉曲表現2【スピリットボイス・トレーニング220】
★☆ 配慮のある接客言葉遣い、伝え方で印象が変わる！心が伝わる 婉曲表現2 ★☆
今回は、言葉の伝え方その２です。
相手のことを思って、一言付け加える
そんな心配りをやってみよう！という内容です。
言葉と、伝え方、両方を練習してみましょう！
今回は、否定形（できません、ありません）を肯定形（こうしてはいかが？）にする言葉遣いです。
一文ずつ気持ちを変え、表現してみましょう。これがコツです！
【練習】
お客様：◯◯ワインありますか？
店員 ：申し訳ございません。
当店ではそのワインはおいてございません。
こちらのワインも大変おいしいですが、いかがでしょうか？
お客様：じゃあ、そのワインにするわ！
店員 ：ありがとうございます！
〜配慮のある接客言葉遣い、伝え方で印象が変わる！心が伝わる 婉曲表現2 無料セミナー動画です〜
※ 俯瞰で話すボイストレーナー 池本美代子 ※
スピリットボイスは、「俯瞰(ふかん・上から全体を見る)」に意識をおいて話すボイストレーニング法です。
「意識を変えるだけで勝手にいい声になる」スピリットボイスは、
あなたがさらにあなたらしくなるボイストレーニングです。